Nous avons adapté tous nos services afin que vous puissiez organiser l'hommage souhaité pour l'être cher et ce, en toute sécurité pour vous et votre famille. Nous sommes là pour vous accompagner et vous assister.

 Communiquez avec nous 24/7 au 514-277-7778 ou sans frais, au 1-866-277-7778 pour prendre rendez-vous. Vous pouvez aussi nous joindre par courriel à [email protected].

VISITE EN NOS LIEUX

Que ce soit pour venir chercher l’urne de l’être cher, récupérer une attestation ou un certificat de décès, appelez-nous afin de prendre un rendez-vous ou pour vous informer sur notre service de remise des cendres à domicile.

Si vous présentez un ou plusieurs symptômes de la COVID-19, merci de demeurer à la maison pour la sécurité de tous.

FAIRE DES ARRANGEMENTS

Nous avons mis en place une procédure sécuritaire pour faire les arrangements de décès, les préarrangements et les soumissions par téléphone ou par courriel.

La personne décédée avait contracté la COVID-19

L’équipe de Memoria suit les consignes du directeur de la santé publique du Québec. Une exposition est donc possible, mais sous certaines conditions. Demandez à votre conseiller Memoria de vous parler des différentes options qui s’offrent à vous, dans le respect de vos croyances et de vos besoins.

Si la COVID-19 est suspectée et qu’un test de dépistage est en cours, nous attendrons le résultat avant de déterminer s’il pourra y avoir une exposition. Nous pourrons coordonner une cérémonie en ligne ou reporter la cérémonie en présence des cendres s’il y a crémation.

ORGANISER DES FUNÉRAILLES

Nos salons fermeront 30 minutes avant le couvre-feu imposé par le gouvernement et ne pourront accueillir plus de 25 personnes afin que chacun puisse se recueillir en toute sécurité. Notez qu’il s’agit d’un maximum permis et que le nombre peut varier selon de nouvelles consignes qui pourraient être émises par le gouvernement. Communiquez avec votre conseiller Memoria pour connaître les différentes possibilités.

Funérailles à l’église : Tant que le couvre-feu est en vigueur, les lieux de culte sont autorisés à accueillir un maximum de 25 fidèles pour des funérailles. Puisque les diocèses et les églises émettent et suivent leurs propres règlements et politiques, nous ne pouvons garantir que les funérailles pourront se tenir dans l’église que vous aurez choisie. Votre conseiller Memoria pourra faire la vérification pour vous.

 Diffusions en direct : Demandez à votre conseiller de vous parler de nos différents forfaits de cérémonies en ligne à partager avec les vôtres à partir de l’avis de décès sur notre site. Nous vous suggérons également l'utilisation de l’application Facetime sur votre téléphone ou votre tablette pour partager ces moments précieux avec ceux qui ne peuvent être présents.

 Rituels à la maison : Partager un rituel peut être d’un réel réconfort, encore plus en ces temps difficiles. Demandez à votre entourage à la maison d’allumer une chandelle en mémoire de l’être aimé, à une date et une heure précise, puis de vous envoyer la photo. Visitez notre section Rituels à la maison pour y découvrir d’autres idées et outils pour créer un rituel à partager avec les vôtres à partir de l’avis de décès en ligne.

ASSISTER À DES FUNÉRAILLES 

Pendant les prochains mois, les funérailles demeureront restreintes à un nombre limité de personnes. Consultez l’avis de décès et voyez si la famille a choisi de partager un Rituel à la maison ou une diffusion en direct.  Vous pourrez également envoyer des fleurs, acheminer une carte de condoléances ou encore offrir un livre sur le deuil.

Voici quelques idées pour témoigner votre sympathie :

  • Envoyez un message de condoléances à la famille en cliquant sur le bouton apparaissant au bas de l’avis de décès. Votre message sera remis aux proches du défunt dans les meilleurs délais.
  • Prenez le temps d’écrire une carte ou un courriel un peu plus substantiel. Peut-être avez-vous en tête une anecdote ou un bon souvenir à partager?  
  • N’hésitez pas à prendre le téléphone pour exprimer votre soutien et simplement être à l’écoute de vos proches. 
  • Sortez les vieux albums! Avez-vous en votre possession une jolie photo inédite, un vidéo ou un petit mot manuscrit que vous pourriez partager à la famille? 

 VISITER LA SÉPULTURE D'UN PROCHE

 Avant de vous déplacer, communiquez avec nous au 514-277-7778 ou par courriel.


EFFECTUER UN PAIEMENT

Nous privilégions les paiements par carte de crédit par téléphone.

ACTIVITÉS D'ACCOMPAGNEMENT MEMORIA

Pour poursuivre nos engagements en cette période de distanciation physique, nous avons adapté nos nombreux services d’accompagnement :

  •  Des activités à réaliser au sein de votre foyer, pour les petits et les grands. Visitez notre section d’accompagnement pour les télécharger.
  •  Du soutien psychologique par téléphone ou en vidéoconférence, avec nos professionnels, ainsi que du support spécialisé pour les enfants via notre partenaire Deuil-Jeunesse.
  • Une sélection de livres sur la mort et le deuil, pour adultes, adolescents ou enfants, dans notre boutique en ligne.

CÉRÉMONIES COMMÉMORATIVES ANNUELLES

Le 28 novembre dernier, nous avons diffusé une cérémonie en direct, à la mémoire de tous les défunts pour marquer cette année où les familles n’ont pu se dire au revoir comme elles l’auraient voulu. 

Pour la voir ou la revoir, la Cérémonie des défunts demeurera disponible encore quelques mois sur notre site ainsi que sur notre page Facebook.

  Nous avons également créé un mur de la mémoire virtuel où il est possible d’écrire un mot, une pensée à la mémoire d’un être cher. Ces messages seront projetés en lumière tout au long de l'année dans le hall du Mausolée Saint-Martin à Laval et dans certaines de nos succursales.

 

  Enfin, nous vous proposons une nouvelle série de trois ateliers d’art thérapie à faire à la maison, qui aborde le thème du manque et de l’absence, préparée par Jean-Marc Péladeau, art thérapeute.

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N'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone au 514-277-7778 ou par courriel.

Nous sommes là pour répondre à vos questions.